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04 août 2004
Anyway...
Vous allez rire, mais je suis un poil fâché. Et je suis fâché après un voyagiste. J'avais besoin d'un billet d'avion. Un aller-retour Copenhague - Bologne pour aller au mariage de deux amis. Rien de bien exotique, l'affaire de 5 minutes sur internet. Et de fait, c'était réglé en 5 minutes. Un formulaire à remplir, paiement sécurisé, youp-la boum. J'annonce, tout fier, mon heure d'arrivée à mes amis de Bologne. Le lendemain matin, le voyagiste m'envoie un email qui dit, textuellement, ceci : Après vérification de vos coordonnées téléphoniques, postales et/ou bancaires, nous ne pouvons donner suite à votre demande. Mes coordonnées téléphoniques ? Det er løgn, comme on dit ici. C'est pas sérieux. Donc, je demande des explications. C'est quoi l'embrouille ? Mon code postal ? Au bout de deux jours, toujours pas de réponse. Je décide de récidiver, mais comme je commence à être de mauvaise humeur, je mets en copie toutes les adresses que je peux trouver sur le site. Et hop, une réponse. Je vous la livre in extenso : Nous ne validons aucune commande avec adresse de facturation en dehors de France Et là, honnêtement, ils commencent à me chauffer. Parce que figurez-vous que quand on achète un billet d'avion chez Anyway (ah oui, tiens, c'est Anyway, le voyagiste. Anyway. Anyway -celui là c'est pour leur page ranking dans Google- de chez Anyway.com), on doit remplir un formulaire pour l'adresse de facturation. Et le formulaire, naturellement, il vous donne le choix de toute une liste de pays. Dans mon esprit mal tourné, quand on veut limiter les commandes à la France, on s'y prend autrement, en 2004. Dans le doute, je me suis rendu sur les Conditions Générales de Vente, que j'ai certifié avoir acceptées au moment de la commande. Je les ai passées au peigne fin, sans succès. Peut-être serez-vous plus malins que moi : vous trouverez les conditions de vente en question sur le site d'Anyway.com (je récidive). Le premier qui arrive à me trouver le paragraphe qui mentionne que je ne peux pas commander un billet parce que je n'habite pas en France gagne ma plus haute considération. Je rouvre même les commentaires pour la circonstance ! Le concours est aussi ouvert au personnel d'Anyway que j'invite à participer ! Dois-je même mentionner que j'ai naturellement fini par acheter le billet de mes rêves ailleurs ? J'attends donc une meilleure explication. Et dire qu'il y a des gens qui pensent qu'on s'ennuie l'été sur l'Internet... Réactions
je sais exactement pourquoi ton achat n'a pas marché parce que j'ai eu le meme probleme plusieurs fois avant de comprendre. si tu achetes sur anyway FRANCE, tu dois avoir une carte de credit dont l'adresse est en FRANCE. j'ai souvent essayé d'acheter des trucs sur des sites internet francais avec une carte de credit americaine et ca n'a jamais marché avec les compagnies aériennes. les bouquins, ca marche... pas les billets d'avion! pourquoi plus de commentaires? Mis à jour par miss lulu le 05 août 2004 à 02:26Ah, ça se tient un peu mieux que la leur, de réponse, déjà. Mais mon objection reste inchangée : ce n'est écrit nulle part. Et ça n'a rien d'évident. Plus de commentaires parce que j'y lisais trop de bêtises, et trop de spam. Je ne les ai remis que pour cet article là. Mis à jour par O. le 05 août 2004 à 06:21c'est dommage, j'adore ce que tu ecris par ici... mais je comprends que les gens doivent repondre avec pas mal de conneries. tu pourrais pas faire un systeme ou les gens peuvent s'inscrire et seulement ceux que tu choisis peuvent laisser des commentaires? je trouve que le blog est un dialogue a deux voies, pas a sens unique, ca perd beaucoup de son charme. mais bon, je reviendrai quand meme, meme sans commentaires! ps. je t'invite a venir mettre quelque chose chez moi, comme mon blog est non seulement ouvert aux commentaires mais aussi en "location" pour quelques semaines. ca me ferait tres plaisir :) Mis à jour par miss lulu le 05 août 2004 à 16:33"si tu achetes sur anyway FRANCE, tu dois avoir une carte de credit dont l'adresse est en FRANCE" c'est une simple mesure de securité. au cas ou ta carte est volé, ça permet d'empecher l'envoi de produit sans ton accords a une addresse qui n'est pas la tienne. |
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